Exnessは、多彩な入出金方法を提供していますが、中でもクレジット・デビットカードは利便性が高く多くのトレーダーが利用する入出金方法です。
しかし、いざクレジット・デビットカードで出金しようとしたらエラーが出てしまったという声も少なくありません。
そこで今回は、クレジット・デビットカードで出金ができない時の、原因と対処法をわかりやすく解説します。
ぜひ参考にしてみてください。
Exnessのクレジット・デビットカード出金ルール
クレジット・デビットカード出金をスムーズに行うためには、まずExnessの基本的な出金ルールを知っておくことが大切です。
Exness以外の海外FX業者でも言えることですが、マネーロンダリングの対策強化から出金に関するルールはたびたび変更になる場合があるため、トラブルにならないよう、公式サイトなどで常に最新情報を確認しておくと良いでしょう。
Exnessでは、クレジット・デビットカード出金において以下のルールを設けています。
入金時と同じカードへの返金扱いでの出金となる
例えば、クレジットカードで5万円を入金した場合、まず入金時に利用したカードへ5万円を出金する必要があります。
また、出金は返金扱いとして処理されるため、カード会社および出金申請のタイミングによっては、着金までに2～3か月かかる場合があります。
また、クレジット・デビットカードへの出金は、入金額分が上限となり、利益分の出金は他の方法で出金することになります。
クレジット・デビットカードが最優先となる
Exnessでは、複数の方法で入金を行った場合は、優先順位の高い方法から出金を行うというルールがあります。
優先順位は、以下のとおりで、クレジット・デビットカードでの入金分を出金し終わった後、仮想通貨、その他の方法で出金することができます。
優先度
| 優先順位1位 | クレジット・デビットカード |
| 優先順位2位 | 仮想通貨 |
| 優先順位3位 | その他の出金方法 |
本人確認（KYC）を完了する必要がある
Exnessでは、本人確認が完了していなくても、2,000ドルまでの入金（クレジットカード以外の方法）および取引を行うことができます。
しかし、出金を行う場合は必ず本人確認を完了させておく必要があります。
未承認のままでは出金申請を行うと保留となり、本人確認の完了を求められます。
出金できない原因と対処法を具体的に解説
クレジット・デビットカードのルールが分かったところで、こんどは出金の際に起こりがちなトラブルとその対処法を見ていきましょう。
入金時と異なるクレジット・デビットカードで出金申請をしている
クレジット・デビットカード出金では「入金時に利用したカード＝出金時に利用するカード」が原則です。
異なるカードを使おうとすると、返金処理ができずエラーになってしまいます。
対処法
- 入金に使用したカードを使って、同額を先に返金処理する
- どうしても同じカードが使えない場合は、Exnessサポートに連絡して特例措置が可能か問い合わせる
- 状況により、銀行送金や別の決済方法への切り替えを検討する
KYC（本人確認）が未完了または不備がある
KYCが完了していないと、出金手続きは基本的に保留されます。
書類不備や有効期間切れの書類を提出していると承認まで時間がかかり、その間は出金が行えません。
対処法
- 有効な本人確認書類と最新の住所証明書類を再提出する
- 承認後（通常数時間～24時間程度）に出金手続きを再試行する
- 提出済み書類に不備がないか、公式サポートチャットで確認する
クレジット・デビットカード側の問題（有効期限切れ・制限）
カード有効期限が過ぎていたり、カード会社が不正防止目的でセキュリティブロックをかけている場合、出金申請を行ってもExness側で拒否されてしまいます。
対処法
- カード会社へ問い合わせを行い、原因を把握する
- 更新したカードで再度出金を行う
- 必要に応じて別の有効なカード情報を登録し直す
出金手続きの順序・金額ルール違反
複数の方法で入金を行った場合は、クレジット・デビットカードが最も高い優先順位となるため、クレジット・デビットカードへの出金が終わらない限り、他の方法での出金は、システム上エラーとなり処理を進めることはできません。
対処法
- まず入金相当額を返金処理したうえで、利益分を引き出す
- Exness公式サイトの最新ガイドラインを確認する
Exness クレジット・デビットカード出金に関するよくある質問（Q&A）
Q：Exnessでクレジットカード出金がエラーになるのはなぜですか？
A：入金時の返金処理が未完了か、本人確認（KYC）が承認されていない場合が多いです。正しい手順を踏めばエラーは解消されます。
Q：Exnessでクレジットカード出金時にKYCは必要ですか？
A：はい、必要です。未承認状態だと出金が保留となるため、身分証明書や住所証明を事前に提出してください。
Q：Exnessでクレジットカードが出金時に有効期限切れでも出金できますか？
A：クレジットカードでの出金は、返金扱いとなるため、出金時に有効期限切れの場合、同一カードでの返金処理ができません。まずカード会社へ連絡して更新カードを発行してもらい、Exnessサポートにも相談することをおすすめします。
Q：Exnessのクレジットカード出金手続きはどのくらい時間がかかりますか？
A：返金処理は数時間から1日程度で完了することが多いです。その後、利益分の出金も比較的迅速に行えます。
Q：Exnessでクレジットカード出金する際、手数料はかかりますか？
A：基本的に手数料は無料です。ただし、カード会社側が独自に手数料を設定している場合があるため、事前に確認してください。
Q：Exnessでクレジットカード出金前に利益だけを先に引き出すことはできますか？
A：いいえ、まず入金額相当の返金処理を完了しなければ、利益分の出金はできません。手順を守ることでスムーズに資金を引き出せます。
Q：Exnessでクレジットカード出金中、カード会社のセキュリティブロックが問題になることはありますか？
A：あります。カード会社に問い合わせてセキュリティブロックを解除後、再度出金を試してください。
Q：Exnessでクレジットカード返金後、他の決済方法で利益分を出金できますか？
A：はい、返金処理完了後は銀行送金やbitwalletなどで利益分を出金可能です。公式ルールに従えば手続きは円滑に進みます。
Q：Exnessでクレジットカード出金に関する最新情報はどこで確認できますか？
A：公式ヘルプセンターやサポートチャットが最新情報の確認に役立ちます。対応ブランドや手続き手順を定期的にチェックしてください。