Exnessでは、長らく利用していない口座をアーカイブ化（休眠口座）することも可能ですが、口座またはアカウントを削除することも可能です。
今回は、口座またはアカウントを削除するにあたって、解約前の準備や注意点をわかりやすく紹介します。
これからExnessアカウントを退会しようとしている方は、スムーズな手続きを行うためにぜひ参考にしてください。
Exnessの口座・アカウント解約方法
Exnessの取引口座またはアカウントを解約する際には、サポートに連絡する必要があります。
解約するということは、口座またはアカウントを完全に削除するということです。
個々の取引口座の利用を停止するアーカイブ（休眠口座）とは異なりますのでご注意ください。
個々の口座をアーカイブ化する方法はこちらをご覧ください。
https://exn.exneo.com/uncategorized/archive/
口座・アカウントを解約する前の準備
ここでは、口座またはアカウント解約手順について解説していきますが、その前に解約の事前準備について確認しておきましょう。
サポートへの連絡する前に、以下の点を準備しておくとスムーズに解約手続きを進めることができます。
- サポートに伝える情報を用意
サポートに伝える口座番号、個人識別番号、口座解約理由を用意しておく
※個人識別番号とは、カスタマーサポートへの初回お問い合わせ時に自動生成される6桁の番号
忘れた場合はサポートに要確認 - 未決済ポジションの有無
未決済ポジションがある場合は決済する - 残高・ボーナスの処理
利益やボーナスが残っている場合は出金手続きを先に済ませておく - 取引履歴を出力しておく
確定申告の際に必要となるため取引履歴をデータ出力しておく
口座・アカウントの解約手順
口座・アカウントの解約手続きは下記の流れで行います。
- サポートへ連絡する
サポートに連絡し、口座の解約なのか、アカウントの削除なのかを明確に伝えるとともに、解約したい旨と口座番号、個人識別番号、口座解約理由を伝える
連絡方法はメール（support@exness.com）が便利 - サポートから返信がくる
解約が受理されると、解約日のお知らせメールが届き、合わせて電話による最終確認が行われる
追加書類の提出を求められる場合もあり - 解約完了
解約完了メールと共に、過去30日分の明細が届く
Exness 解約時の注意点
Exnessのアカウントを解約（削除）する際は、いくつかの注意点があります。
残高を全額出金しておくこと
口座に残高があっても、解約後に返金されますが、出金に時間がかかったり、出金トラブルになってしまう可能性が全くないとは言い切れません。
残高は、解約の連絡をする前に、出金しておくのがベストです。
再加入時は別のメールアドレスが必要
アーカイブ済み（休眠口座）として分類された口座は、パーソナルエリアから簡単に再有効化することができますが、一度削除してしまった口座やアカウントを復活することはできません。
ただし、特定の口座を削除しただけであれば、パーソナルエリアの「新規口座作成」をクリックし、追加口座を作成することが可能です。
また、アカウントを削除してしまった後でも、別のメールアドレスを使うことで、アカウントを再登録することができます。
解約後に取引履歴を取得することはできない
確定申告の時に、海外FXで得た利益を申告する場合、取引履歴を用意して、1年間の収支を報告する必要があります。
取引履歴は、MT4/MT5から出力することができますが、一度解約してしまった口座は、出力することができないため、解約前に必ず取得しておきましょう。
Exness 解約に関するよくある質問（Q&A）
Q：Exnessで長期間使用していない口座は自動的に削除されますか？
A：いいえ、一定期間取引のない口座は、自動的にアーカイブ口座（休眠口座）となります。
Q：Exnessの口座を解約するにはどうすればいいですか？
A：ライブチャットやメール、電話などで「解約を希望している」旨を伝えることで手続きが可能です。
Q：Exnessを解約する前に何をチェックすればいいですか？
A：未決済ポジションの決済や残高の出金を済ませておくことが大切です。
あわせて、サポートに伝える口座番号、個人識別番号、口座解約理由を準備しておくとスムーズです。
Q：Exnessを解約後、再び利用したい場合はどうすればいいですか？
A：違うメールアドレスを利用し、新たに新規口座開設の手続きを行うことで再加入が可能です。
Q：解約手続きは何日くらいで完了しますか？
A：サポートに連絡してから、1～2営業日程度で完了することが一般的です。
ただし、返信が遅れる場合もあるので、余裕を持って手続きすることをおすすめします。
Q：解約後はログイン情報はどうなりますか？
A：アカウントが無効化され、基本的にログインできなくなります。
Q：解約後に、取引履歴を出力することはできますか？
A：解約語に取引履歴を出力することはできません。
取引履歴は確定申告時に必要になるため、解約前に出力を済ませておきましょう。
Q：英語が苦手でも解約手続きを進められますか？
A：Exnessでは日本語サポートが平日午前7時から午後11時まで対応しています。
英語を使わなくても解約に必要なやり取りを行えます。